Thema 如何利用内部产品工具保持用户参与度

Thema 的来电显示和个性化功能只有在即时和可信赖的情况下才能成功。团队利用自己的 SDK 和分析工具来增加用户参与度，同时不牺牲用户体验。

挑战

来电显示和垃圾电话拦截应用在手机上最时间敏感的时刻运行：来电。任何感觉缓慢或侵扰性的东西都会立即损害用户信任。

团队希望了解哪些功能能让用户回访，并负责任地进行变现，同时不给核心通话体验带来摩擦。

内部技术栈

我们测试的内容

1. 实验 1

   避开关键时刻的广告展示

   假设： 将广告排除在来电流程之外，可以在不显著影响收入的情况下保护用户留存。

   学习： 保护核心时刻让产品感觉更可靠，收入可以在体验中更平静的部分得到恢复。

2. 实验 2

   功能发现

   假设： 更早地展示个性化功能，为用户提供除垃圾邮件防护之外的更多回归理由。

   学习： 在同期群视图中，发现了多个核心功能的用户表现出更强的回访行为。

3. 实验 3

   频率调谐

   假设： 远程频次上限让团队能够找到每个受众的参与度和变现之间的平衡。

   学习： 无需发布即可调整的能力使得响应留存数据所显示的内容成为可能。

结果

在 Insights 中，参与度和变现情况被并排审查，因此没有仅凭收入判断的任何变动。

变现设置变成了一个活的配置，而非在发布时做出的固定决策。

要点

• 保护您的产品存在的时刻。
• 给用户一个以上的理由回来。
• 在同一视图中衡量参与度和收入。