Thema · Engajamento e retenção
Como o Thema manteve os usuários engajados usando ferramentas de produto internas
Os recursos de identificação de chamadas e personalização do Thema só são bem-sucedidos se parecerem instantâneos e confiáveis. A equipe usou seu próprio SDK e análises para aumentar o engajamento sem comprometer essa experiência.
O desafio
Um aplicativo de identificação de chamadas e bloqueio de spam funciona no momento mais sensível de um telefone: uma chamada recebida. Qualquer coisa que pareça lenta ou intrusiva ali custa imediatamente a confiança do usuário.
A equipe queria entender quais recursos faziam os usuários retornarem e monetizar de forma responsável, sem introduzir atrito na experiência central de chamada.
A stack interna
AppsKit SDK
Posicionamentos e frequência de anúncios controlados remotamente, mantendo a monetização longe de momentos críticos da tela de chamada e ajustando rapidamente quando necessário.
Pentabit Insights
Uso de recursos conectados, coortes de retenção e sinais de receita para que o engajamento e a monetização pudessem ser avaliados juntos.
O que testamos
Experimentar 1
Posicionamento longe de momentos críticos
Hipótese: Manter os anúncios fora do fluxo de chamadas recebidas protege a retenção sem prejudicar significativamente a receita.
Aprendizado: Proteger o momento central tornou o produto mais confiável, e a receita pôde ser recuperada em partes mais calmas da experiência.
Experimentar 2
Descoberta de recursos
Hipótese: Disponibilizar recursos de personalização mais cedo dá aos usuários mais motivos para retornar, além da proteção contra spam.
Aprendizado: Usuários que descobriram mais de um recurso principal apresentaram um comportamento de retorno mais forte nas visualizações de coorte.
Experimentar 3
Ajuste de frequência
Hipótese: Os limites de frequência remotos permitem que a equipe encontre um equilíbrio entre engajamento e monetização por público.
Aprendizado: Poder ajustar sem um lançamento tornou prático responder ao que os dados de retenção estavam mostrando.
O resultado
Engajamento e monetização foram revisados lado a lado no Insights, então nenhuma mudança foi julgada apenas pela receita.
As configurações de monetização tornaram-se uma configuração viva, em vez de uma decisão fixa tomada no lançamento.
Pontos chave
- Proteja o momento para o qual seu produto existe.
- Dê aos usuários mais de um motivo para voltar.
- Meça engajamento e receita na mesma visualização.